Préalablement à toute transaction, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclarez les accepter dès lors que vous cochez la case " J'accepte les Conditions Générales de Vente et y adhère ".

LIVRAISON EN FRANCE

La participation aux frais de livraison diffère selon le produit (détecteur ou accessoire) et le moyen de transport choisi (chez vous, en point relais...). Selon les moments de l'année et les opération promotionnelles en cours, elle peut être gratuite pour les détecteurs de métaux. Le tarif indicatif est généralement compris entre 8 et 10 euros pour un accessoire et de 10 à 15 euros pour un détecteur. Ce tarif s’applique à une livraison en France Métropolitaine et aux pays de l'union européenne (+suisse). Pour les autres pays ou les DOM TOM, veuillez nous contacter car un surcout peut s'appliquer. Notre délai de livraison est, d’une manière générale, de 2 à 3 jours ouvrables sauf indication contraire mentionnée avant de passer la commande dans la fiche produit. Les commandes sont expédiées par Colissimo suivi, DPD Predict ou en Point Relais DPD, ce qui vous permet, par notre intermédiaire, de tracer votre colis s’il ne vous parvient pas. Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, le transporteur vous laisse un bordereau dans votre boîte aux lettres, afin que vous puissiez retirer votre colis dans votre bureau de Poste ou en point relais. Si vous ne retirez pas votre colis dans les délais indiqués, les frais de livraison vous seront facturés et le restant correspondant aux produits commandés vous sera remboursé selon les modalités suivantes : recrédit de votre compte, ou envoi d'un chèque. Seront aussi déduits les frais de carte bancaire si vous avez réglé par ce moyen de paiement. SITH mettra en œuvre ses meilleurs efforts afin de respecter les délais de livraison des produits que vous avez commandés. Pour ce qui est de certains produits spécifiques dont la valeur dépasse les 5000eur (radars de sol, appareils géophysiques et détecteurs d'or) la livraison n'est parfois pas possible en France et ils doivent être obligatoirement retirés en magasin. En cas de perte du colis, il appartient au client de nous contacter pour nous le signaler. Une fois la preuve de perte du colis avérée grâce au n° de suivi, nous vous renvoyons le colis sous 3 jours dans la limite des stocks disponibles. 

LIVRAISONS A L’ETRANGER


Nous contacter pour connaître les frais de livraison à l'étranger. Ils sont les mêmes pour la Suisse, Belgique. Si vous vous faites livrer dans un pays hors France/CEE ou dans les DOM-TOM, vous payez le montant HT (nous retirons les 20% de TVA).


RETRACTATION, RETOURS ET ECHANGES

Nous souhaitons votre entière satisfaction sur les produits que vous commandez. Conformément à l article L121.21 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétraction de quatorze jours francs à compter de la réception de vos produits commandés pour retourner les produits pour échange ou remboursement.

Les appareils géophysiques et radars de sol contrôlés par un logiciel informatique avec une licence à usage unique; ainsi comme le stipule le 9eme paragraphe de l'article L121-21-8, le droit de rétractation ne peut être exercé pour ces produits dont le logiciel a été activé.
En cas d'exercice du délai de rétractation, SITH est tenu au remboursement à votre profit des sommes que vous avez versées, sans pénalités à l'exception des frais éventuels de remise en état si avéré nécessaire et du port (forfait minimum de 15euros déduit).
Qu'entend on par frais de remise en état ? Si le protège disque est rayé un forfait de 30 euros vous sera prélevé (prix d'un protège-disque neuf), idem si la boite est abimée. Si le détecteur est abimé, le cout des réparations vous sera facturé. Au delà du délai de droit de rétractation, tout retour de produit, qu'il intervienne au titre de la garantie, du règlement amiable d’une réclamation ou de tout autre motif devra faire l'objet d'un accord formel entre l'acheteur et SITH. Les frais de port seront à la charge de l'acheteur, sauf si le retour intervient dans le cadre de la garantie. En cas de renvoi abusif, c est a dire si aucune panne n est constatée, le retour sera a la charge du client. Les articles retournés doivent être retournés avec accusé de réception avec signature dans leur emballage original sans avoir été utilisés et propres, accompagnés d'une copie de la facture à : Prospector SW, 6 rue du Pourguedeuil, 40130 Capbreton France.

LITIGE

En cas de litige, vous pouvez connaitre vos droits en cliquant ici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.
Vous pouvez par exemple saisir la DGCCRF via la plateforme Signal Conso : https://signal.conso.gouv.fr.
Vous avez le droit de faire appel à un médiateur de la consommation. Notre société a signé une convention avec le centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice: https://cm2c.net.
Vous trouverez une liste de ces médiateurs ici: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/liste-des-mediateurs-references

RESERVE DE PROPRIETE

Les biens livrés demeureront notre propriété jusqu'à ce que Vous ayez rempli toutes vos obligations à notre encontre, et notamment jusqu'au paiement intégral du prix, le cas échéant augmenté des intérêts.


GARANTIES ET RESPONSABILITES

Les produits en vente bénéficient de durée de garantie différentes selon leur nature. Les détecteurs de métaux sont garantis pièces et main d’œuvre pendant une période de 24 mois à compter de la date d’achat (hormis certains détecteurs étanches). De convention expresse, SITH est exonérée de toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect consécutif au vice de fabrication, à une mauvaise utilisation du matériel…etc...
Selon les marques, et en cas de panne nous vous inviterons à retourner directement les détecteurs soit à notre boutique soit directement au centre de réparation agrée de la marque. Accompagnez votre détecteur de sa facture d’achat et d’une note expliquant en détail le défaut constaté. Aucun détecteur ne sera pris en garantie sans qu’un contact n’ait été pris au préalable avec nous afin que nous puissions déterminer ensemble la panne à distance et vous orienter vers la solution la plus rapide pour vous dépanner, les modalités de SAV étant différentes selon les marques. La garantie ne couvre que les pannes et non pas les casses les dommages causés par accident, les gâchettes cassées, ouverture du boitier, mauvaise utilisation, usure mécanique, arrachement filaire ou de connectique externe ou interne, négligence, altération, corrosion des composants, manipulation ou service de maintenance non autorisés, absence ou modification du numéro de série sur l’appareil. Les piles, batteries, chargeurs de batteries, casques filaires, adaptateurs secteurs ou JACK et accessoires ne sont pas garantis. Nous vous garantissons le meilleur suivi en cas de panne. Les détecteurs ont une durée garantie différente s’il s’agit du boitier ou du disque. Sans protège-disque, les disques ne sont pas garantis. En aucun cas les disques ne seront échangés (sauf panne au déballage), ils seront retournés chez le fabricant en réparation. Attention, ne jamais coller avec du ruban adhésif le câble sur la canne. SITH se réserve le droit de modifier, améliorer ou changer les caractéristiques ou spécifications de ses détecteurs sans préavis. les détecteurs doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine avec accusé de réception avec signature. Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale des vices cachés. Pour en savoir plus cliquez ici: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11007.
- Article L211-12 du Code de la Consommation : L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
- Article 1641 du Code Civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
- Article 1648 al 1er du Code Civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Pendant la durée de la garantie contractuelle initiale (indiqué sur la fiche produit), les pièces, la main-d'œuvre demeurent à la charge de SITH
Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale des vices cachés. Nous déclinons toute responsabilité dans l'hypothèse où l'article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison. Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises. Nous mettons en œuvre tous les moyens dont Nous disposons pour assurer les prestations objets des présentes Conditions générales de vente. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de l'utilisation du Site ou de la conclusion du contrat de vente entre Nous et Vous. En aucun cas Nous n'encourrons de responsabilité pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n'était pas prévisible au moment de l'utilisation du Site ou de la conclusion du contrat de vente entre Nous et Vous. La limitation de responsabilité visée ci-dessus est inapplicable en cas de dol ou de faute lourde de Notre part, en cas de dommages corporels ou de responsabilité du fait des produits défectueux.

MENTIONS LEGALES

Pour ce qui est des paiements, le site de PROSPECTOR est géré par la société SITH, SARL au capital de 9000 euros, Siret 74997966200014 R.C.S. ORLEANS / N° de TVA FR39749979662.

Pour contacter le magasin Prospector: Email: contact.prospector@gmail.com Tel.: 0558891062. 

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